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水成的“滬東情節”

品牌新聞 2012.11.17

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幾乎世間萬物都有一種雛鳥情節。當然,水成環保也不例外。作為水成環保揚帆起航的起點,滬東中華造船集團有限公司被董事長李少華形容為稱“娘家”。此言非虛,水成從當時的蹒跚學步到如今的茁壯成長離不開所有滬東人的精心呵護。兩家企業用十年的時間建立起來深深的羁絆飽含着水成對滬東濃濃的“滬東情節”。 

許曉和——:這是一種改革 

滬東中華投資管理部的許曉和部長是将水成沃達斯産品引進廠部的關鍵人物之一。回憶當年頂住來自工廠改變飲水需求、工人改變飲水習慣、以及籌措資金的三方面壓力,毅然決定然地讓水成在場廠内安家落戶,許部長感慨道,“很久以前就想着改變工人飲水的水質問題,讓工人喝上幹淨衛生的水,正好那時恰巧看到沃達斯飲水機少華的廣告。” 

從許部長口述中得知,在使用水成的飲水機之前,工人飲水存在很大問題。第一,水質不好不衛生。;第二,隻有開水,沒有冷水,滿足不了在炎炎夏日一線工作的工人們解暑解渴的需求。李少華總了解了情況之後就着手設計,同時又根據廠内的實際情況做了進一步的調整,比如将飲水機的通量改大,使之能夠保證現場供應;比如增加噴嘴,以方便工人不用水杯盛器就可以喝水;又比如用不鏽鋼材質來替換原來鐵制外殼來适應工廠的實地情況。李少華說:“研發不能閉門造車。”最終,他将這種因地制宜而應運而生的飲水機命名為“滬東機”,由此可見,滬東中華對于水成的意義非同凡響。 

使用之後,凡響良好,水成的沃達斯滿足了現場工人的不同需求,水溫恒定,冷熱分開,水質純淨衛生。據聞,當年先有兩台樣機進廠,許部長讓一個老師傅每隔一小時去測試水溫,熱水溫度基本穩定在九十度左右,飲水機質量過硬,然後才得以推廣,現如今,水成的飲水機不僅僅在滬東廠廠區使用,連一些下屬投資單位也在使用。許部長動容地說“這是一種改革,把傳統的飲水習慣改掉了”,這無疑是水成給滬東中華帶來的一種新氣象。 

同時,李少華董事長也非常感謝許部長給了他這樣的一個平台,他說“人在這件事中的因素是相當大的”,也正是有了這個契機,讓水成的運營逐漸步入正軌。 
     
孫楊根——:完善嚴格的售後服務是水成的标志 

在互動長滬東船廠裡,對水成飲水機最了解的莫過于滬東船廠管理物業的孫楊根師傅了,他在一線負責管理維護全場的飲水機。從2006年開始,水成在滬東中華的飲水機占有率将近90%,共200台左右。孫師傅回憶說:“以前嘗試過膜過濾的飲水機,但是出水慢,效果不好,而且不殺菌。”然而,水成的飲水機具備一根紫外線燈管,能夠對冷水直接消毒,可以讓工人直接飲用冷水。孫師傅強調“喝水是件頭等大事”。 

一提到水成,孫師傅就反映說水成的售後服務讓他印象極其深刻,他總結了三點,分别是:一、能夠及時維修,如果早晨發現問題打電話,上午就有人來維修解決問題,下午可以正常使用;二、能夠提供一些易損的零配件;三、對像滬東中華造船廠這樣擁有數量衆多的機器的廠家能夠投入很多精力。不僅如此,水成相較其他企業繁瑣的售後服務流程更加方便簡潔,提高了工作效率。對此,李少華表示這是理所應當的。 

除此之外,水成每年會請政府有關部門對滬東中華船廠進行為期15天左右的水質檢測,大腸杆菌、細菌、餘氯等各項指标都達到規定标準,合格率100%。每次檢測孫師傅都記錄在案,同時,秉承廠務公開的原則,這些檢測數據都将在廠内OA系統内公示,将其透明化,其中包括機器編号、型号以及所在位置。因為有第三方的監管,在船台、船塢、碼頭辛勤工作的外來務工者紛紛對水成過硬的質量豎起大拇指。 

孫師傅對水成的評價很高,他表揚說:“水成把服務質量、服務标準和企業形象融合在一塊一起”。 孫師傅見證了水成點點滴滴的成長,就像是看見了自家孩子長大成人一樣高興,為了水成以後走更更穩更遠,孫師傅還提出了一下三點建議:首先,飲水機第一道管路上要加強改進,因為管路中的餘水可能造成二次污染;其次,在加熱方面要提高飲水機的容量。 

王之越——:挑剔的客戶幫助水成成長 

在滬東中華船廠生産保障部工作的王之越主任為了解決工人喝水問題,保障工廠後勤生産方面動足了腦筋,在種種機緣巧合下,與水成結下了不解之緣。

王主任說“自從用了水成的飲水機,船上工作的工人有了飲水方便了很多。”對于這樣的一個變化,王主任感到非常的欣喜,他說:“少華對滬東非常支持,總是将滬東放在第一位。”李少華董事長回應道:“因為是滬東幫助水成打開了市場”。他還表示,就是因為滬東有像王主任一樣“挑剔嚴苛”的工作人員給水成出難題,水成才能像今天這樣飛速發展,要是水成能夠解決他們提出來的技術難題,那麼水成就能收獲一次難能可貴的重要經驗。 

呂軍——:水成未來前景十分樂觀 

同樣在滬船物業工作的呂軍呂總也是水成的老朋友,他站在老友的角度,看着水成一路做大,一路、做強,這一路他都看在眼裡。呂總豪氣幹雲地說:“希望水城有朝一日能夠跻身世界500強,那我就最開心了。” 

呂總和李董兩人志趣相投,因此,呂總對李少華心中自有一番評價,他總結為“有思想,有幹勁”。第一,李少華對自己的定位非常準确,每年花了大量的精力财力都在學道習問道,對自己看得非常清楚;第二,事業心很強,就算是每次閑聊之後,千方百計最後總要聊到對于他企業的水成的定位,而且水成現有的許多産品都是有李少華個人設計的,包含了他許多個人理念。想當初,李少華隻是一位普通的業務員,可今時不同往日,他現在已然成為了一個企業的法人代表。 

呂總深謀遠慮,他還對水成未來的營銷策略有自己獨到的見解,他說:“首先,産品對于市場定位、客戶定位要清晰;其次,産品定位要根據客戶需要進行調整,通過這個手段抓住客戶群,第三考慮更多個性化的東西,随着産品層次的提高,對外觀設計等要求有提升。” 

他聯想過去侃侃而談,說,飲水機起步是在非典時期,這把現實問題提到了一定的高度,加強了公衆對衛生的關注,此時水成恰好進入了大衆的視線範圍,少華抓住了機遇自己做機器,有機會讓水成的産品越來越多地進入千家萬戶。 

每件事的成功都有它自身的必然性,這必然性中自然不能缺少人的因素,在此,呂總透 露,“水成的因小團隊都是由李少華親自培養的,精心培育,從無到有,許多人當年初出茅廬,現在已經成為能夠獨當一面了的銷售精英了”,他還補充道,“我一直很欣賞少華的績效考核,他把這一塊做活了,真正地發揮了團隊的積極性,使得團隊氣氛非常好。” 

縱觀以上态勢,水成現在勢如破竹,前景樂觀,成功必然大于失敗。

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